CHÍNH SÁCH GIÁ

Nhằm đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng và tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về quản lý giá trong thương mại điện tử, Delimart công bố Chính sách giá áp dụng cho toàn bộ sản phẩm và dịch vụ được cung cấp trên website Delimart.com.vn như sau:

1. Đồng tiền niêm yết và Thuế giá trị gia tăng (VAT)

• Đồng tiền thanh toán: Toàn bộ giá bán sản phẩm hiển thị trên website Delimart.com.vn đều được niêm yết bằng đơn vị tiền tệ là Việt Nam Đồng (VNĐ).
• Thuế Giá trị gia tăng (VAT): Giá sản phẩm hiển thị trên website là giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định hiện hành của pháp luật thuế Việt Nam, trừ trường hợp có ghi chú cụ thể khác.
• Hóa đơn tài chính: Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng (hóa đơn điện tử) vui lòng điền thông tin doanh nghiệp (Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ) tại bước thanh toán hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm đặt hàng.

2. Phí vận chuyển và các chi phí phát sinh

• Giá niêm yết của từng sản phẩm chưa bao gồm phí vận chuyển (giao hàng) hoặc các chi phí dịch vụ đặc biệt theo yêu cầu của khách hàng.
• Phí giao hàng được tính toán minh bạch dựa trên khoảng cách địa lý và khối lượng đơn hàng, và được hiển thị chi tiết tại trang Thanh toán (Checkout) trước khi Quý khách xác nhận bấm nút Đặt hàng.
• Khách hàng không phải chi trả bất kỳ khoản phụ phí ẩn nào ngoài tổng số tiền thanh toán đã được xác nhận trên đơn hàng.

3. Điều chỉnh và thay đổi giá

• Delimart có quyền điều chỉnh giá bán sản phẩm phù hợp với biến động thị trường, chính sách của nhà sản xuất hoặc các chương trình khuyến mãi theo từng thời kỳ mà không cần báo trước.
• Đối với các đơn hàng đã được Quý khách đặt thành công và hệ thống đã xác nhận, mức giá áp dụng sẽ là mức giá tại thời điểm khách hàng hoàn tất việc đặt hàng, không bị ảnh hưởng bởi việc tăng hoặc giảm giá sau đó.

4. Chương trình khuyến mại, mã giảm giá và điểm thưởng

• Các chương trình khuyến mãi (Flash Sale, Giảm giá theo ngành hàng, Mã giảm giá Voucher/Coupon) có hiệu lực và thời hạn áp dụng được công bố rõ ràng trên từng sản phẩm hoặc banner chương trình.
• Mã giảm giá chỉ áp dụng theo đúng điều kiện quy định (giá trị đơn hàng tối thiểu, danh mục áp dụng, số lượt sử dụng) và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
• Mỗi đơn hàng chỉ được áp dụng số lượng voucher nhất định theo quy định của từng chương trình tại thời điểm thanh toán.

5. Xử lý trường hợp sai sót hiển thị giá

Mặc dù Delimart luôn nỗ lực đảm bảo toàn bộ thông tin giá bán hiển thị trên website là chính xác nhất, tuy nhiên trong một số trường hợp hiếm hoi xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống dẫn đến giá hiển thị sai lệch rõ ràng so với giá trị thực tế của sản phẩm:

• Delimart sẽ chủ động liên hệ với Quý khách qua điện thoại hoặc email sớm nhất có thể để thông báo về sai sót này.
• Quý khách có quyền xác nhận tiếp tục mua sản phẩm với mức giá chính xác hoặc hủy đơn hàng mà không phát sinh bất kỳ khoản phí nào.
• Trường hợp Quý khách đã thanh toán trước cho đơn hàng bị hủy do sai sót giá, Delimart sẽ hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán trong thời hạn từ 1 – 3 ngày làm việc.